1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności online za usługi oferowane przez Ośrodek Psychoterapii Przystań.
1.2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem Przelewy24, który zapewnia bezpieczeństwo transakcji.
1.3. Użytkownik dokonując płatności, akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
2. Zakres działalności ośrodka
2.1. Za pośrednictwem strony internetowej ośrodka oferowane są usługi psychoterapeutyczne, konsultacje oraz inne formy wsparcia psychologicznego dostępne w ofercie Ośrodka Psychoterapii Przystań.
2.2. Wszystkie ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile jest wymagany przepisami prawa.
2.3. Informacje o usługach dostępnych w ośrodku, ich cenie, dostępnych terminach i sposobie realizacji stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2.4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
3. Warunki rezerwacji i płatności
3.1. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji terminu na usługę jest wniesienie opłaty w wysokości 200 PLN (słownie: dwieście złotych 00/100) w formie płatności online.
3.2. Brak dokonania płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3.3. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną.
4. Dostępne metody płatności
4.1. Płatności online można dokonywać za pomocą przelewu.
4.2. Operator płatności może określić dodatkowe wymagania dotyczące poszczególnych metod płatności.
5. Warunki realizacji płatności
5.1. Płatność online jest uznana za dokonaną w momencie potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
5.2. W przypadku niepowodzenia transakcji użytkownik może ponowić próbę płatności lub skorzystać z innej metody płatności.
6. Anulowanie rezerwacji i zwroty
6.1. Użytkownik ma prawo do anulowania rezerwacji najpóźniej na 48 godzin przed terminem wizyty – w takim przypadku całość opłaty zostanie zwrócona.
6.2. W przypadku anulowania rezerwacji w czasie krótszym niż 48 godzin przed terminem wizyty, opłata nie podlega zwrotowi.
6.3. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą, którą dokonano płatności.
6.4. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać na adres e-mail: osrodek@osrodekprzystan.com.
7. Procedura rozpatrywania reklamacji
7.1. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać na adres e-mail: osrodek@osrodekprzystan.com.
7.2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko osoby zgłaszającej,
- datę dokonania płatności,
- numer transakcji (jeśli jest dostępny),
- opis problemu będącego podstawą reklamacji,
- dane kontaktowe do odpowiedzi.
7.3. Ośrodek Psychoterapii Przystań potwierdza otrzymanie reklamacji w terminie 2 dni roboczych od jej otrzymania.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień termin ten może zostać wydłużony, o czym użytkownik zostanie poinformowany.
7.5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez użytkownika w zgłoszeniu.
7.6. W przypadku uznania reklamacji, środki zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest Ośrodek Psychoterapii Agata Hensoldt-Jankowska z siedzibą we Wrocławiu, ul. Obornicka 101/4A (NIP 895 160 08 96, REGON 022339371)
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji płatności oraz zgodnie z polityką prywatności Ośrodka Psychoterapii Przystań (Ośrodek Psychoterapii Agata Hensoldt-Jankowska).
8.3. Dane kart płatniczych przetwarzane są przez operatora płatności i nie są przechowywane przez Ośrodek Psychoterapii Przystań (Ośrodek Psychoterapii Agata Hensoldt-Jankowska).
9. Postanowienia końcowe
9.1. Ośrodek Psychoterapii zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji płatności online będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
